Data deletion request

If you have contacted mend through our website, Instagram, or Facebook, you can ask us to delete the personal information we hold about you.

How to request deletion

Email hello@mend.mn with the subject "Data deletion request", or send us a message from the same Instagram or Facebook account you used to contact us.

Please include:

  • your name;
  • the channel you contacted us through (website, Instagram, Facebook Messenger);
  • your Instagram or Facebook username, if applicable;
  • an order number, if you have placed an order.

What we delete

On receiving a verified request, we delete the content of your conversations with us on Instagram Direct and Facebook Messenger, the contact details we hold for marketing, and your account information.

What we may keep

We are required to retain certain transaction and accounting records under Mongolian law. Where we must keep such records, we remove or mask information identifying you wherever possible.

How long it takes

We acknowledge requests within 7 days and complete them within 30 days. If we need longer, or need to verify your identity first, we will tell you.

Questions

Email hello@mend.mn.

See also our Privacy Policy.

Мэдээлэл устгах хүсэлт

Та манай вэбсайт, Instagram, Facebook-ээр дамжуулан mend-тэй холбогдож байсан бол таны талаар бидэнд байгаа хувийн мэдээллийг устгах хүсэлт гаргах эрхтэй.

Хэрхэн хүсэлт гаргах вэ

hello@mend.mn хаягаар "Мэдээлэл устгах хүсэлт" гэсэн гарчигтай захидал илгээх, эсвэл бидэнтэй холбогдож байсан Instagram, Facebook хаягаасаа мессеж бичнэ үү.

Хүсэлтдээ дараах мэдээллийг оруулна уу:

  • таны нэр;
  • ямар сувгаар холбогдож байсан (вэбсайт, Instagram, Facebook Messenger);
  • Instagram эсвэл Facebook хэрэглэгчийн нэр (хэрэв хамаарах бол);
  • захиалгын дугаар (хэрэв захиалга өгсөн бол).

Бид юуг устгах вэ

Баталгаажсан хүсэлт хүлээн авмагц бид Instagram Direct болон Facebook Messenger дэх харилцааны агуулга, маркетингийн зорилгоор хадгалж буй холбоо барих мэдээлэл, таны бүртгэлийн мэдээллийг устгана.

Бид юуг хадгалж үлдэж болох вэ

Монгол Улсын хууль тогтоомжийн дагуу бид гүйлгээ, санхүүгийн тодорхой бүртгэлийг хадгалах үүрэгтэй. Ийм бүртгэлийг хадгалах шаардлагатай тохиолдолд таныг тодорхойлох мэдээллийг боломжтой бүх тохиолдолд устгах буюу далдална.

Хугацаа

Бид хүсэлтийг 7 хоногийн дотор хүлээн авсныг мэдэгдэж, 30 хоногийн дотор биелүүлнэ. Илүү хугацаа шаардагдах буюу таны хэн болохыг баталгаажуулах шаардлагатай бол танд мэдэгдэнэ.

Асуулт

hello@mend.mn хаягаар холбогдонуу.

Мөн манай Нууцлалын бодлого-г үзнэ үү.